Saúde e bem-estar
Marcações discretas para psicólogos e terapeutas
Para psicólogos, psicoterapeutas e outros terapeutas, criamos marcações online discretas, consultas por vídeo e formulários de admissão seguros. Quem procura ajuda marca sem ter de telefonar nem de explicar o motivo, e a informação sensível fica protegida. O terapeuta deixa de gerir a agenda entre consultas e guarda esse tempo para as pessoas que acompanha.
Problemas típicos
- Muitas pessoas adiam o primeiro contacto porque não querem falar ao telefone sobre o que as leva à consulta
- O terapeuta responde a mensagens de marcação nos intervalos entre sessões, ou já ao fim do dia
- Fichas iniciais com informação sensível circulam por e-mail ou em papel
- Consultas online feitas com ferramentas pensadas para reuniões de trabalho, sem cuidado com os dados
- Lembretes e faturas que revelam demasiado a quem espreita o telemóvel ou o e-mail do cliente
Solução sugerida
- Marcação online discreta
- Consultas por vídeo
- Formulários de admissão seguros
Um primeiro contacto mais fácil
Alguém decide procurar ajuda num domingo à noite. Entra no website, lê como o terapeuta trabalha, as abordagens que segue e os temas que acompanha, e percebe se faz sentido para si. Marca a primeira consulta, presencial ou por vídeo, sem ter de escrever o motivo nem de esperar que alguém atenda.
A confirmação traz uma ligação para a ficha inicial, que a pessoa preenche com calma, no seu tempo. Na véspera, chega um lembrete com a hora e, se a sessão for online, a ligação da videochamada. A linguagem é neutra do princípio ao fim, para que nada fique exposto a quem veja o ecrã.
Discrição em cada detalhe
- Lembretes e faturas com descrições neutras, definidas por si
- Formulários de admissão cifrados, que nunca circulam por e-mail
- Acesso do terapeuta com autenticação em dois passos
- Política de cancelamento clara, aplicada pela própria agenda
- Pagamento antecipado por MB WAY ou cartão nas consultas online, se quiser
- Nenhuma ferramenta de estatísticas no website sem o consentimento de quem visita
Prática individual ou equipa
Um psicólogo em prática individual precisa sobretudo de uma agenda que trabalhe por si. Uma clínica com vários terapeutas precisa também de encaminhar os primeiros contactos, de um perfil para cada profissional e de uma área onde cada cliente encontra as suas sessões e faturas. Em qualquer dos casos, as regras da sua ordem profissional continuam a orientar a prática; o nosso papel é garantir que a tecnologia as respeita.
Conheça a forma como construímos sistemas de marcações e portais de cliente, ou peça uma auditoria de segurança e RGPD às ferramentas que já usa.
Perguntas frequentes
Que ferramenta de vídeo usam para as consultas online?
Escolhemos consigo uma ferramenta de videochamada que cumpra o RGPD e ofereça um acordo de tratamento de dados, ou integramos a que já usa. A ligação para a sessão chega só ao cliente, na confirmação e no lembrete, e abre no browser sem instalar nada.
Os lembretes dizem que é uma consulta de psicologia?
Só se quiser. Por defeito, o lembrete indica apenas o nome do profissional, o dia e a hora, sem referir o tipo de consulta. O remetente das SMS e dos e-mails também pode ser neutro.
Onde ficam guardadas as respostas aos formulários de admissão?
Desenhamos o sistema para que fiquem cifradas, num alojamento na União Europeia escolhido consigo, e para que só o terapeuta lhes aceda, com autenticação em dois passos. As respostas não seguem por e-mail. O terapeuta recebe um aviso de que chegou uma ficha nova e abre-a na sua área.
Posso usar isto se trabalho em vários consultórios?
Sim. Cada local tem os seus horários, e o cliente escolhe uma sessão presencial num deles ou por vídeo. Uma só agenda junta tudo, para que nada se sobreponha.
Como é feito o orçamento para um consultório?
Cada projeto é orçamentado individualmente, de acordo com o número de profissionais, os locais e as funcionalidades que escolher. Conte-nos como trabalha e respondemos com uma proposta. Pedir orçamento
Vamos falar sobre o seu projeto?
Conte-nos o que tem em mente e o que pretende alcançar.