Restauração e hotelaria
Website de reservas diretas para Alojamento Local
Para Alojamento Local, criamos um website de reservas diretas com o calendário sincronizado com o Airbnb e o Booking, pagamentos online e um assistente de IA que responde aos hóspedes em vários idiomas. Os hóspedes que já o conhecem reservam consigo, sem comissão de plataforma. Gere tudo a partir de um calendário, mesmo que tenha várias unidades.
Problemas típicos
- Cada reserva pelas plataformas paga comissão, mesmo quando o hóspede já cá esteve
- Gerir calendários em várias plataformas à mão dá origem a reservas duplicadas
- Os hóspedes fazem as mesmas perguntas sobre chaves, horários e estacionamento, muitas vezes de madrugada
- Sem website próprio, quem procura o alojamento pelo nome só o encontra nas plataformas
Solução sugerida
Um calendário, vários canais
O centro do sistema é um calendário único com todas as unidades. As reservas do website, do Airbnb e do Booking aparecem no mesmo sítio, com o nome do hóspede, o número de pessoas e o estado do pagamento. Bloqueia datas para uso próprio ou para obras num clique, e essas datas fecham em todos os canais.
O que o hóspede encontra
- Fotografias, comodidades e regras da casa em português, inglês e noutros idiomas
- Preços por época, estadia mínima e descontos para estadias longas
- Pagamento com MB WAY, Multibanco, cartão, Apple Pay ou Google Pay, total ou com sinal
- Confirmação imediata e guia de chegada enviado uns dias antes
- Um assistente que responde a qualquer hora, a partir das suas instruções
Hóspedes que voltam
Quem já ficou no seu alojamento é quem tem mais probabilidade de reservar diretamente. Depois da estadia, o sistema pode enviar um agradecimento com um código para a próxima reserva no website, e convidar a deixar uma avaliação. Com o tempo, uma parte das reservas deixa de passar pelas plataformas.
Experimente a nossa demonstração de Alojamento Local para ver o percurso completo de uma reserva, ou leia mais sobre sistemas de reservas. Para hotéis com receção e vários tipos de quarto, veja a página de hotéis e guest houses.
Perguntas frequentes
Como evito reservas duplicadas entre o website e as plataformas?
O calendário do website troca as datas ocupadas com o Airbnb e o Booking através de ligações de calendário (iCal). Essa troca não é instantânea, por isso definimos regras como o intervalo entre estadias e a antecedência mínima para reduzir o risco. Se usar um channel manager, a ligação passa a ser feita por aí e a atualização é mais rápida.
Posso cobrar a taxa turística no website?
Pode. A taxa é calculada segundo as regras do seu município, como o valor por noite, as idades isentas e o limite de noites, e aparece na reserva separada do valor da estadia, para o hóspede saber o que está a pagar. Se os valores mudarem, atualiza-os no painel.
O assistente de IA responde aos hóspedes em nome do anfitrião?
Responde ao que está no guia da casa, como o código da caixa das chaves, a hora de check-out ou o restaurante mais próximo, no idioma do hóspede. Diz sempre que é um assistente de IA e reencaminha para si os pedidos que precisam de uma pessoa.
Tenho só um apartamento. Faz sentido ter website próprio?
Muitas vezes, sim. Um website simples com reservas diretas dá-lhe um sítio para onde enviar os hóspedes que voltam e quem o encontra pelo nome. Começamos pelo essencial e acrescentamos funcionalidades quando tiver mais unidades.
Qual é o preço?
Depende das unidades, dos idiomas e das ligações que precisar, por isso cada projeto é orçamentado à mão. Diga-nos quantos alojamentos tem e onde os anuncia hoje. Pedir orçamento
Vamos falar sobre o seu projeto?
Conte-nos o que tem em mente e o que pretende alcançar.