Inteligência Artificial
Assistente virtual com IA para o seu website
Um assistente virtual com IA é uma janela de conversa no seu website que responde às perguntas dos visitantes a partir dos seus próprios conteúdos, como serviços, horários, preços publicados e condições. É para negócios que respondem às mesmas perguntas todos os dias. A equipa ganha tempo, os visitantes têm resposta logo, e quem quer avançar deixa o contacto ou fala com uma pessoa.
Respostas a qualquer hora, sem aumentar a equipa
Grande parte das mensagens que um negócio recebe repete-se: horários, preços publicados, prazos, condições, como chegar. Um assistente com IA responde a estas perguntas no momento, à noite e ao fim de semana, com a informação que o seu website já tem. A equipa deixa de escrever a mesma resposta dez vezes e fica com as conversas que precisam de uma pessoa.
Transparente desde a primeira mensagem
O assistente diz que é uma IA antes de responder a qualquer pergunta, e nunca se faz passar por um membro da equipa. É o que o AI Act exige desde 2 de agosto de 2026, e é também o que os visitantes esperam. Cada conversa fica registada, para que possa rever o que foi dito e corrigir respostas.
Do visitante ao contacto
Um bom assistente não se limita a responder. Quando o visitante mostra interesse, pede-lhe o nome e o contacto, com consentimento, e envia-lhe o resumo da conversa. Os contactos chegam ao seu e-mail ou ao seu CRM com a pergunta que os trouxe. Se o seu negócio funciona por marcação, o assistente pode encaminhar para o seu sistema de reservas.
O mesmo assistente noutros canais
Muitas perguntas chegam também por mensagem e por telefone. Os mesmos conteúdos podem alimentar um assistente para WhatsApp e redes sociais ou uma rececionista virtual por voz, para que as respostas sejam iguais em todo o lado. Explicamos as fases do trabalho em como trabalhamos.
O que recebe
- Assistente que responde apenas a partir das suas páginas, documentos e perguntas frequentes
- Aviso claro, desde a primeira mensagem, de que o visitante está a falar com uma IA
- Recolha de contactos com consentimento, enviados por e-mail ou para o seu CRM
- Passagem para uma pessoa por chat, e-mail ou pedido de contacto quando a pergunta o exige
- Respostas em português, inglês e outras línguas que os seus clientes usem
- Painel com as conversas, as perguntas sem resposta e os contactos recolhidos
Indicado para
- Negócios que respondem às mesmas perguntas por e-mail e telefone todos os dias
- Alojamentos e operadores turísticos com visitantes de vários países
- Escolas e centros de formação com dúvidas sobre cursos, horários e inscrições
- Empresas de serviços que querem qualificar pedidos antes de ligar ao cliente
Funcionalidades e módulos
Comunicação e contactos
- Chat ao vivo
- Encaminhamento de leads para CRM
- Agendamento de reuniões
- Pedido de contacto telefónico
- Website multilíngue
- Caixa de entrada unificada
Extras de IA
- Transparência e registo de IA
Visibilidade e SEO
- Estatísticas e medição de resultados
Conformidade e segurança
- Pack RGPD
Alojamento, e-mail e manutenção
- Manutenção mensal e cópias de segurança
Como o entregamos
Recolha das perguntas mais frequentes e dos conteúdos que servem de base às respostas
Definição do tom, dos limites do assistente e dos momentos em que passa a conversa a uma pessoa
Construção e testes com perguntas reais, incluindo perguntas difíceis e fora do tema
Lançamento no website, com o aviso de IA e o registo de conversas ativos
Revisão das primeiras semanas de conversas e ajuste das respostas
Perguntas frequentes
O assistente pode inventar respostas?
Os modelos de IA podem errar, por isso limitamos o assistente aos seus conteúdos e testamo-lo com perguntas reais antes do lançamento. Quando não encontra a resposta, diz que não sabe e propõe falar com uma pessoa, em vez de improvisar.
Os visitantes sabem que estão a falar com uma IA?
Sim. O AI Act obriga, desde 2 de agosto de 2026, a informar as pessoas de que estão a interagir com um sistema de IA. O assistente apresenta-se como tal logo na primeira mensagem, e o aviso fica visível durante a conversa.
O que acontece aos dados das conversas?
As conversas ficam guardadas apenas o tempo que definir, e o visitante é informado disso. Escolhemos fornecedores de IA com acordo de tratamento de dados e que não usam as conversas para treinar modelos. Se precisar de mais controlo, o assistente pode correr num modelo alojado na Europa ou nos seus próprios servidores.
Funciona em qualquer website?
Na maioria dos casos, sim. Instala-se com uma linha de código em websites feitos à medida, WordPress, Shopify e outras plataformas. Se o website for nosso, integramo-lo diretamente no código.
Como atualizo o que o assistente sabe?
Quando muda uma página do website ou um documento de referência, o assistente passa a usar a nova versão. Também pode acrescentar perguntas e respostas no painel, sem precisar de nós.
Quanto custa?
Cada projeto é orçamentado à mão a partir dos seus requisitos, por isso o preço é sempre sob orçamento. O custo de utilização do modelo de IA depende do volume de conversas, e explicamos esse valor na proposta. Pedir orçamento
Vamos falar sobre o seu projeto?
Conte-nos o que tem em mente e o que pretende alcançar.