Restauração e hotelaria
Reservas diretas para hotéis e guest houses
Para hotéis e guest houses, criamos um website multilíngue com motor de reservas diretas, ligado ao channel manager que já usa. O hóspede vê a disponibilidade real, reserva e paga no seu website, e recebe uma app com tudo o que precisa para a estadia. Fica com mais reservas sem comissão e com a relação com o hóspede do seu lado.
Problemas típicos
- Grande parte das reservas chega pelas plataformas, com uma comissão em cada noite vendida
- O website atual só tem um formulário de contacto, e quem quer reservar acaba por voltar à plataforma
- A disponibilidade é atualizada à mão em vários sítios, com o risco de vender o mesmo quarto duas vezes
- Hóspedes estrangeiros não encontram a informação no seu idioma
- A receção repete as mesmas respostas sobre check-in, estacionamento e pequeno-almoço
Solução sugerida
- Motor de reservas diretas
- Ligação ao channel manager
- Website multilíngue
- App para hóspedes (PWA)
Do primeiro clique ao check-out
Um casal que planeia um fim de semana encontra o hotel numa plataforma e, antes de reservar, procura o nome no Google. Chega ao seu website, que abre rápido no telemóvel e está no idioma deles. Escolhe as datas, vê os quartos disponíveis com fotografias e condições claras e paga com cartão, MB WAY, Apple Pay ou Google Pay. A reserva entra no channel manager e a disponibilidade fecha em todos os canais.
Uns dias antes da chegada, recebem uma mensagem com o check-in online e a ligação para a app do hotel. Na app encontram o caminho, o estacionamento e o horário do pequeno-almoço. Depois do check-out, chega um pedido de avaliação e, mais tarde, uma oferta para voltarem por reserva direta.
Pensado para a forma como um hotel trabalha
- Tipos de quarto, épocas, estadias mínimas e regras de cancelamento definidos por si
- Extras na reserva, como pequeno-almoço, transfer ou berço
- Códigos promocionais para hóspedes que voltam e para parceiros locais
- Pagamento total ou sinal no momento da reserva
- Painel com as chegadas e partidas do dia
Guest houses e pequenos hotéis
Uma guest house com poucos quartos não precisa da mesma estrutura que um hotel de cidade. Pode começar só com o website multilíngue e o motor de reservas, e juntar a app e o assistente virtual com IA, que diz sempre ao hóspede que é uma IA, quando fizer sentido. Se o alojamento é uma casa ou um apartamento, veja a página de Alojamento Local.
Saiba mais sobre os nossos sistemas de reservas e as integrações e APIs.
Perguntas frequentes
O motor de reservas funciona com o meu channel manager?
Muitos channel managers têm ligações para motores de reservas, e é por aí que sincronizamos preços e disponibilidade. Antes de começar, confirmamos com o seu fornecedor o que a ligação permite, para não haver surpresas.
Posso ter tarifas diferentes no website e nas plataformas?
As regras de paridade de cada plataforma e do seu contrato decidem o que pode fazer com o preço. O que pode sempre fazer no canal direto é acrescentar valor, como pequeno-almoço incluído, check-out tardio ou condições de cancelamento mais flexíveis.
O que é a app para hóspedes?
É uma aplicação web que o hóspede abre a partir do e-mail de confirmação, sem passar por uma loja de aplicações. Mostra o check-in online, o horário do pequeno-almoço, as regras da casa, o wifi e sugestões da zona, no idioma do hóspede.
Como é decidido o orçamento de um projeto destes?
Orçamentamos cada projeto à mão, a partir do número de quartos, do channel manager, dos idiomas e das funcionalidades que escolher. Conte-nos como vende hoje e enviamos uma proposta. Pedir orçamento
Vamos falar sobre o seu projeto?
Conte-nos o que tem em mente e o que pretende alcançar.