Saúde e bem-estar
Lojas online para farmácias e parafarmácias
Para farmácias e parafarmácias, criamos lojas online de produtos não sujeitos a receita médica, com encomenda para levantar ao balcão ou entrega em casa. O stock acompanha o software da farmácia e o cliente sabe antes de sair de casa se o produto está disponível. A farmácia vende fora de horas sem perder o conselho que dá ao balcão.
Problemas típicos
- Os clientes ligam a perguntar se um protetor solar ou um suplemento está disponível e a equipa interrompe o atendimento para ir ver
- As grandes cadeias e os marketplaces aparecem primeiro quando alguém pesquisa uma marca de dermocosmética
- Os pedidos por WhatsApp ou Facebook ficam soltos, sem registo de quem pagou e de quem já levantou
- Atualizar preços e stock à mão numa loja online paralela é trabalho que ninguém tem tempo de fazer
Solução sugerida
- Loja online de produtos de venda livre
- Reserva online com levantamento na farmácia
Da pesquisa no telemóvel ao saco no balcão
Num sábado à noite, alguém procura no Google o creme que o dermatologista recomendou. Encontra a página do produto na loja da farmácia do bairro, com a indicação de que há três unidades em stock. Junta um protetor solar infantil, paga com MB WAY e escolhe levantar na segunda de manhã.
Na segunda, a equipa abre o painel de encomendas, separa os produtos e carrega num botão. O cliente recebe uma SMS a dizer que o saco está pronto. Ao balcão, a farmacêutica entrega a encomenda e aproveita para perguntar se tem dúvidas sobre a aplicação do creme. A venda começou online, mas o conselho continua a ser dado ao vivo.
O que a loja precisa de fazer bem
- Fichas de produto com composição, modo de utilização e advertências, escritas para quem lê no telemóvel
- Pesquisa por marca, por necessidade ("pele atópica", "queda de cabelo") e por idade
- Pagamento por cartão, MB WAY, Multibanco, Apple Pay ou Google Pay
- Levantamento na farmácia ou entrega em casa, com zonas e horários definidos por si
- Avisos quando um produto volta a estar disponível
- Emissão automática da fatura em software certificado
Farmácia de bairro ou parafarmácia com várias lojas
Uma farmácia com uma só porta ganha sobretudo com a reserva online: menos chamadas a perguntar por stock e clientes que chegam já com o pedido feito. Uma parafarmácia com várias lojas precisa de stock por local, para que o cliente escolha onde levantar. Em ambos os casos, a ligação ao software que já usa evita manter dois catálogos.
Para que a loja apareça quando alguém pesquisa uma marca ou um problema de pele, trabalhamos também o SEO e a visibilidade no Google. A pesquisa inteligente ajuda quem descreve o que precisa em vez de escrever o nome do produto. Saiba mais sobre as nossas lojas online.
Perguntas frequentes
Podemos vender medicamentos não sujeitos a receita médica na loja online?
Sim, os que a lei permite ao seu estabelecimento vender, desde que a venda à distância tenha sido comunicada e registada no INFARMED. Numa parafarmácia, os medicamentos de dispensa exclusiva em farmácia ficam de fora. O estabelecimento trata do registo; nós colocamos no site o logótipo comum europeu com a ligação à lista oficial e separamos esses produtos da dermocosmética e dos suplementos. Os medicamentos sujeitos a receita médica ficam fora da loja.
O stock da loja online liga-se ao software da farmácia?
Na maioria dos casos, sim, através de uma exportação periódica ou de uma API, consoante o que o software permitir. Os produtos esgotados deixam de aparecer como disponíveis e os preços mudam num só sítio. Confirmamos como vai funcionar antes de propor uma solução.
Como funciona a reserva para levantar ao balcão?
O cliente escolhe os produtos, paga online ou no levantamento e recebe uma mensagem quando a encomenda está separada. Ao balcão, basta dizer o número da encomenda. A equipa vê num só ecrã o que está por preparar e o que já foi entregue.
A loja tem de ter milhares de produtos para valer a pena?
Não. Muitas farmácias começam com as categorias que mais procuram ao balcão, como solares, cuidados de bebé e dermocosmética, e alargam o catálogo depois. Com o stock ligado ao software, acrescentar categorias dá pouco trabalho.
Quanto custa uma loja online para uma farmácia?
Não há tabela. Cada proposta é feita à mão, a partir do número de produtos, da ligação ao software da farmácia e da forma de entrega. Conte-nos como vende hoje e enviamos a proposta. Pedir orçamento
Vamos falar sobre o seu projeto?
Conte-nos o que tem em mente e o que pretende alcançar.