Comércio e produção
Catálogos B2B e portais para a indústria
Para empresas industriais, desenvolvemos catálogos B2B com fichas técnicas, portais onde revendedores e distribuidores fazem encomendas e configuradores que transformam opções em pedidos de orçamento completos. Tudo ligado ao ERP que a empresa já usa. A equipa comercial deixa de copiar pedidos de e-mails e os clientes encontram sozinhos a informação de que precisam.
Problemas típicos
- As fichas técnicas e os certificados estão espalhados por PDFs e cada pedido de informação passa pelo departamento comercial
- Os revendedores encomendam por e-mail ou telefone e alguém volta a introduzir cada linha no ERP
- Os pedidos de orçamento chegam incompletos, sem medidas, acabamentos ou quantidades
- O website da empresa não mostra o que a fábrica realmente produz nem serve os mercados de exportação
Solução sugerida
- Catálogo B2B com fichas técnicas
- Portal de encomendas para revendedores
- Integração com o ERP
- Configurador de produto
Três públicos, um só sistema
Uma empresa industrial raramente vende só a um tipo de cliente. O engenheiro de um gabinete de projeto quer a ficha técnica e o desenho para descarregar. O revendedor quer encomendar as referências habituais com as suas condições. O cliente de um projeto especial quer saber se a fábrica faz uma peça com as medidas que precisa. O mesmo catálogo serve os três, com informação diferente para cada um.
Do catálogo à encomenda
- Catálogo técnico pesquisável. Cada referência com características, desenhos, certificados e fichas de segurança para descarregar, filtrável pelas especificações que o seu cliente usa para escolher.
- Portal para revendedores. Encomendas rápidas por referência, repetição de encomendas anteriores, estado de cada pedido, faturas e guias de remessa num só lugar.
- Configurador. Regras de compatibilidade entre opções, desenho ou pré-visualização quando o produto o justifica, e um pedido com a especificação completa.
- Ligação ao ERP. Artigos, stock, preços e encomendas sincronizados por uma integração desenhada à volta do ERP da empresa.
Uma encomenda de revendedor, sem reintrodução de dados
Um revendedor de material elétrico entra no portal ao fim do dia. Repete a encomenda do mês anterior, ajusta duas quantidades e acrescenta uma referência nova que viu no catálogo. O portal mostra o prazo de entrega de cada linha com base no stock do ERP. Quando confirma, a encomenda entra no ERP como qualquer outra, e a equipa comercial só intervém se houver uma exceção.
Para processos que ainda vivem em folhas de cálculo
Planeamento de produção, controlo de qualidade, gestão de assistência técnica: quando estes processos não cabem no ERP, uma plataforma de gestão à medida liga-se a ele e substitui as folhas de cálculo que circulam por e-mail.
Perguntas frequentes
Conseguem ligar o portal ao nosso ERP?
Na maioria dos casos, sim. Trabalhamos com ERP como o PHC, o Primavera ou o Sage, através das suas APIs ou de uma troca de ficheiros quando não há API. Antes de começar, confirmamos o que o ERP permite ler e escrever e desenhamos a integração a partir daí.
Cada revendedor pode ver as suas próprias condições?
Pode. Depois de entrar no portal, cada revendedor vê a tabela de preços, os descontos e as condições de pagamento acordados com a empresa, que vêm do ERP. Os visitantes sem conta veem o catálogo técnico, sem preços.
O que faz um configurador de produto?
Guia o cliente pelas opções do produto, como dimensões, materiais, acabamentos ou acessórios, e impede combinações que a fábrica não produz. No fim, gera um pedido com a especificação completa, que chega à equipa comercial pronto a orçamentar, ou à produção pronto a planear.
O catálogo pode estar em várias línguas?
Sim. Para quem exporta, o catálogo, as fichas técnicas e o portal podem estar em português, inglês, espanhol, francês ou outras línguas, cada uma com os seus endereços e textos otimizados para a pesquisa nesse mercado.
Qual é o preço de um portal B2B?
Varia muito com o número de produtos, a complexidade das regras comerciais e a integração com o ERP. Começamos por um levantamento de requisitos e só depois preparamos o orçamento. Pedir orçamento
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Conte-nos o que tem em mente e o que pretende alcançar.