Comércio e produção
Lojas online para moda e boutiques
Para marcas de moda e boutiques, criamos lojas online onde cada peça mostra os tamanhos e cores disponíveis, um guia de medidas fiável e o caminho para trocar ou devolver. Os mesmos artigos aparecem na loja do Instagram, sem os carregar duas vezes. A cliente encontra o tamanho certo com mais confiança e a boutique recebe menos devoluções.
Problemas típicos
- As clientes perguntam por mensagem se ainda há o tamanho M antes de comprar
- O stock da boutique física e o da loja online não batem, e vende-se uma peça que já não existe
- As devoluções chegam por e-mail, sem formulário, e cada uma é tratada de forma diferente
- Publicar a nova coleção no website e no Instagram ocupa dias de trabalho repetido
Solução sugerida
- Loja online com tamanhos e cores por artigo
- Loja no Instagram e no Facebook
- Guias de tamanhos por modelo
- Trocas e devoluções em poucos passos
Da sessão fotográfica à primeira venda
Uma boutique recebe a coleção de outono numa segunda-feira. Fotografa as peças, carrega-as na loja com o preço, as cores e os tamanhos de cada uma, e marca a data de lançamento. Na quinta-feira às dez da manhã, a coleção fica visível no website e, ao mesmo tempo, na loja do Instagram, porque o catálogo é o mesmo. As publicações levam diretamente à peça, já com o tamanho por escolher.
Durante o fim de semana, uma camisola esgota em S. A ficha passa a mostrar esse tamanho como esgotado e a cliente pode pedir um aviso por e-mail quando voltar a haver.
O que a sua loja de moda precisa
- Variantes bem resolvidas. Cada combinação de cor e tamanho tem o seu stock, as suas fotografias e o seu código.
- Medidas que ajudam a escolher. Tabelas por modelo, notas sobre o corte e a indicação do tamanho usado na fotografia.
- Pesquisa e filtros. Por tamanho, cor, tecido e ocasião, ou com uma pesquisa inteligente que percebe pedidos como "vestido de linho para um casamento de verão".
- Levantamento na boutique. A cliente compra online e levanta na loja física, onde pode experimentar outra peça.
- Informação legal no sítio certo. Espaço para os termos, a ligação ao livro de reclamações eletrónico e a informação sobre o direito de livre resolução nas compras online.
Devoluções que não pesam na operação
A cliente abre o pedido de devolução na sua conta, escolhe a peça e o motivo e recebe as instruções de envio. A boutique vê todos os pedidos numa lista, com o estado de cada um, e o reembolso segue pelo mesmo meio de pagamento. Os motivos ficam registados: se um modelo é devolvido sempre por ser pequeno, a tabela de medidas desse modelo merece uma revisão.
Feita para crescer
Pode começar com a loja online e as variantes bem organizadas. Mais tarde podem entrar a venda para outros países, campanhas de saldos com cupões ou uma estratégia de SEO para as categorias que as clientes mais procuram. Se ainda está a decidir entre uma plataforma pronta e uma loja à medida, a consultoria de comércio eletrónico ajuda a fazer essa escolha.
Perguntas frequentes
O stock da boutique e o da loja online podem ser o mesmo?
Podem. Quando a boutique vende ao balcão com um terminal ligado à loja online, cada venda desconta a peça no mesmo inventário. Se já usa um programa de faturação ou de gestão de stock, ligamos a loja a esse programa em vez de criar um segundo registo.
Como funcionam os guias de tamanhos?
Cada modelo pode ter a sua tabela de medidas, porque um corte justo e um corte largo não vestem da mesma forma. Junto da tabela, a ficha da peça pode indicar a altura e o tamanho que a modelo veste na fotografia, que é o que mais ajuda a escolher.
A cliente pode trocar por outro tamanho em vez de devolver?
Sim. No pedido de devolução, a cliente escolhe entre reembolso e troca. Se escolher troca, a loja reserva o novo tamanho enquanto a peça original volta, e a boutique aprova cada pedido antes de o processar.
Já vendo pelo Instagram. Preciso de uma loja online?
O Instagram ajuda a mostrar a coleção, mas a venda por mensagem não escala e o perfil não é seu. Com a loja online, as publicações levam diretamente ao artigo e o pagamento é feito no seu website, por cartão, MB WAY, Multibanco, Apple Pay ou Google Pay.
Quanto custa uma loja online para uma boutique?
Depende do número de artigos, da ligação ao stock da loja física e das integrações que escolher. Orçamentamos cada projeto à medida, depois de perceber como vende hoje. Pedir orçamento
Vamos falar sobre o seu projeto?
Conte-nos o que tem em mente e o que pretende alcançar.