Beleza e fitness
Marcações online para salões, barbearias e spas
Para salões de beleza, barbearias e spas, criamos sistemas de marcações em que o cliente escolhe o serviço, o profissional e a hora, com lembretes automáticos que reduzem as faltas. Juntamos um cartão de fidelização, vales de oferta vendidos online e um assistente no WhatsApp que responde e marca fora do horário. A equipa corta, pinta e trata; a agenda organiza-se sozinha.
Problemas típicos
- O telefone toca a meio de um corte e alguém tem de largar a tesoura para atender
- Clientes que marcam e não aparecem deixam buracos na agenda que já ninguém consegue preencher
- Cada profissional tem os seus clientes fiéis, mas a agenda é uma só e as trocas geram confusão
- Os vales de oferta são papéis escritos à mão, fáceis de perder e difíceis de controlar
- As perguntas sobre serviços e horários chegam pelo Instagram e pelo WhatsApp a qualquer hora da noite
Solução sugerida
- Marcações online por profissional
- Cartão de fidelização
- Vales de oferta online
- Assistente IA no WhatsApp
Três marcações que ninguém atendeu ao telefone
Às onze da noite, uma cliente pergunta no WhatsApp se há vaga para madeixas no sábado. O assistente mostra duas horas livres com a cabeleireira de sempre e confirma a marcação com um sinal pago por MB WAY. Na sexta à tarde chega o lembrete, e ela não precisa de mudar nada.
Numa barbearia, um cliente habitual repete o corte do mês passado a partir do histórico, com dois toques no telemóvel. O cartão de fidelização digital avisa que a próxima barba é oferecida, e ninguém procura carimbos.
Num spa, alguém compra um vale para um ritual a dois como prenda de aniversário. Quem o recebe marca online e escolhe a cabine dupla para um domingo de manhã.
Tudo o que o salão controla
- Agenda por profissional, cadeira ou cabine, com a duração real de cada serviço
- Histórico de cada cliente: cores usadas, produtos, notas e sensibilidades que a equipa deve conhecer
- Lembretes automáticos e lista de espera para quando alguém desmarca
- Cartão de fidelização sem papel, com recompensas definidas por si
- Vales de oferta vendidos online e validados na receção com um código
- Produtos à venda numa loja online, com levantamento no salão
Do salão de bairro ao spa de hotel
Uma barbearia com duas cadeiras começa muitas vezes por um sistema de marcações ligado ao Instagram e ao perfil Google. Um spa com várias cabines e terapeutas precisa de reservar a sala e o profissional ao mesmo tempo, e de vender pacotes e circuitos de água. Uma rede de salões quer ver todas as agendas no mesmo ecrã e deixar o cliente marcar em qualquer loja.
Veja como funciona o assistente IA para WhatsApp e experimente a demonstração de marcações de uma barbearia.
Perguntas frequentes
Os clientes podem escolher o profissional?
Sim. Cada pessoa da equipa tem a sua agenda, com os serviços que faz e a duração de cada um. O cliente escolhe quem prefere ou deixa o sistema sugerir o primeiro horário livre. Uma coloração seguida de corte encadeia-se automaticamente, com o tempo de pausa entre os dois.
Como reduzimos as faltas?
Na véspera, o cliente recebe um lembrete por SMS ou e-mail com uma ligação para desmarcar ou mudar a hora, e o lugar volta à agenda a tempo de outra pessoa o ocupar. Para serviços longos, como madeixas ou um ritual de spa, pode pedir um sinal na marcação, pago por cartão, MB WAY, Apple Pay ou Google Pay.
O assistente no WhatsApp marca sozinho?
Sim, dentro das regras que definirmos consigo. Consulta a agenda, propõe horários e confirma a marcação. Apresenta-se sempre como assistente com IA e passa a conversa para a equipa quando a pergunta sai do habitual, como uma reação a um produto.
Como funcionam os vales de oferta online?
Quem oferece escolhe um tratamento ou um valor, paga online e recebe por e-mail um vale com código, pronto a imprimir ou a reencaminhar. Na receção, o código é validado no painel e o saldo fica atualizado, sem papéis na gaveta.
Quanto custa um sistema de marcações para um salão?
Não temos tabela. Preparamos uma proposta à medida a partir do número de profissionais e de cabines, dos serviços e de querer ou não o assistente no WhatsApp. Pedir orçamento
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Conte-nos o que tem em mente e o que pretende alcançar.