Automóvel e mobilidade
Software para transportes, logística e estafetas
Para transportadoras, operadores logísticos e empresas de estafetas, criamos portais onde o cliente acompanha cada envio, aplicações que dão ao motorista a rota e as tarefas do dia, e uma prova de entrega com fotografia, assinatura e hora. O escritório deixa de passar a manhã ao telefone a localizar mercadoria. Quando há uma reclamação, a prova está registada.
Problemas típicos
- Os clientes ligam a perguntar onde está a mercadoria, e alguém tem de ligar ao motorista para saber
- As guias e os comprovativos em papel perdem-se, chegam ao escritório dias depois ou ficam ilegíveis
- As rotas são combinadas por mensagem e mudam a meio do dia sem que o escritório saiba
- Quando uma entrega falha, ninguém sabe ao certo se o motorista lá esteve e a que horas
Solução sugerida
- Portal de seguimento de envios
- Aplicação para motoristas
- Prova de entrega
Um dia de entregas, visto de três lados
No escritório. Às 7h, o planeador distribui as entregas do dia pelas viaturas, por zona e por janela horária. Cada motorista recebe a lista no telemóvel, já ordenada. Um pedido urgente que entra às 10h vai para o motorista mais perto, que o vê aparecer na aplicação.
Na estrada. O motorista abre a próxima paragem e segue a navegação. Ao chegar, tira uma fotografia da mercadoria entregue e recolhe a assinatura no ecrã. Se ninguém estiver, regista a tentativa com a hora e uma fotografia do local, e o sistema propõe ao destinatário uma nova janela.
Do lado do cliente. A loja que espera as paletes recebe uma mensagem com a hora prevista e, mais tarde, a confirmação da entrega com a prova anexada. O comprador de uma encomenda pequena segue o estado da entrega num link, sem descarregar nada.
O que fica registado em cada envio
- Recolha, passagem pelo armazém e entrega, com data e hora
- Fotografias e assinatura do destinatário
- Tentativas falhadas e motivo
- Volumes, peso e referências do cliente
- Observações do motorista, como danos visíveis na embalagem
Para estafetas e para frotas pesadas
Uma empresa de estafetas numa cidade precisa sobretudo de rapidez: pedidos por aplicação ou portal, atribuição ao estafeta livre e uma notificação ao destinatário. Uma transportadora com camiões e armazém precisa de mais: cargas e descargas marcadas por cais, documentos por viagem e uma plataforma de gestão que junte tudo. Num caso e no outro, o portal de cliente é a montra do serviço e o que reduz as chamadas para o escritório.
Perguntas frequentes
A aplicação funciona sem rede?
Sim. Armazéns, caves e estradas do interior ficam muitas vezes sem rede. A aplicação guarda as entregas, as fotografias e as assinaturas no telemóvel e envia-as quando o sinal volta, sem o motorista ter de repetir nada.
A localização dos motoristas fica a ser seguida o tempo todo?
Não tem de ser assim. O sistema permite limitar o registo da localização ao horário de serviço e às finalidades definidas pela empresa, como mostrar ao cliente a hora prevista. Tratamos este ponto à luz do RGPD, e os motoristas são informados do que é recolhido.
Os clientes empresariais podem criar envios sozinhos?
Sim. No portal, o cliente cria o pedido de recolha, imprime as etiquetas e acompanha todos os envios numa lista, com a prova de entrega de cada um. Os envios recorrentes podem ser importados de um ficheiro Excel ou chegar diretamente do sistema do cliente através de uma API.
Isto substitui o software de faturação?
Não. A faturação e os documentos de transporte comunicados à Autoridade Tributária continuam no software certificado que já usa. Ligamos a plataforma a esse software, para que os dados de cada envio não sejam escritos duas vezes.
Quanto custa um portal de seguimento com aplicação para motoristas?
Orçamentamos cada operação à medida. O número de motoristas, os tipos de serviço e as ligações a outros sistemas definem o âmbito. Pedir orçamento
Vamos falar sobre o seu projeto?
Conte-nos o que tem em mente e o que pretende alcançar.