Saúde e bem-estar
Software para lares e apoio domiciliário
Para lares, centros de dia e serviços de apoio domiciliário, criamos um portal onde as famílias recebem notícias do dia a dia, a marcação de visitas por horário e sala, e uma plataforma de escalas para a equipa. As famílias ficam tranquilas sem ligar todos os dias. A direção sabe quem está de turno e onde há falta de gente.
Problemas típicos
- As famílias ligam várias vezes por dia a perguntar como está a mãe ou o pai, e quem atende está a meio de um cuidado
- Os filhos emigrados só sabem notícias quando alguém se lembra de lhes ligar
- As visitas concentram-se ao fim de semana e a sala enche-se sem aviso
- A escala de turnos é feita numa folha de cálculo e cada baixa obriga a uma ronda de telefonemas
- No apoio domiciliário, ninguém sabe ao certo se a visita das nove já foi feita
Solução sugerida
Uma filha em Paris e uma mãe no lar
A filha vive em Paris e a mãe está há três meses num lar no interior. Todas as noites abre o portal e lê a nota do dia: almoçou bem, participou no atelier de música, recebeu a visita da vizinha. Às vezes há uma fotografia, partilhada com a autorização da mãe. Já não precisa de ligar para a receção a meio da tarde.
Em agosto vem a Portugal e marca no portal duas visitas para o fim de semana, à hora que lhe convém, na sala do jardim. A receção sabe com antecedência quantas famílias vêm em cada horário e organiza a sala sem filas nem confusão.
A equipa, turno a turno
Num lar, há gente a trabalhar a qualquer hora, todos os dias do ano. A plataforma de escalas mostra os turnos da manhã, da tarde e da noite por piso ou por valência, com as folgas, as férias e as formações já marcadas. Quando uma auxiliar fica doente, a direção vê o buraco na escala e envia o pedido de substituição a quem está livre, em vez de ligar a cada pessoa.
Apoio domiciliário na rua
- Rotas do dia para cada equipa, com as casas por ordem e as tarefas de cada visita
- Registo de chegada e saída no telemóvel, para saber que a visita foi feita
- Notas da visita, como refeição dada, higiene feita ou medicação lembrada
- Alertas à coordenação quando uma visita não é registada à hora prevista
- Mensagens às famílias quando algo foge do habitual
Saiba mais sobre portais de cliente, plataformas de gestão à medida e sistemas de marcações. Para garantir que o portal serve todas as idades, fazemos também auditorias de acessibilidade.
Perguntas frequentes
Que informação aparece no portal das famílias?
A que a instituição decidir partilhar, com o consentimento do residente ou de quem o representa. Pode ser uma nota diária, as atividades em que participou, fotografias, a ementa da semana e avisos de consultas. Informação clínica detalhada fica fora do portal, salvo se a instituição optar por a partilhar com regras próprias.
A equipa vai ter mais trabalho a escrever atualizações?
Pensamos o registo para ser rápido. No tablet ou no telemóvel, a cuidadora escolhe o residente, toca em opções prontas e acrescenta uma frase se quiser. A mesma informação serve o registo interno e a nota para a família, sem escrever duas vezes.
O portal é fácil de usar para familiares mais velhos?
É uma das nossas preocupações. Letra grande, contraste forte, botões claros e uma forma simples de entrar, seguindo as regras de acessibilidade WCAG. Um cônjuge com mais de oitenta anos deve conseguir marcar uma visita sozinho.
A plataforma de escalas trata das substituições?
Sim. Quando alguém falta, a direção vê de imediato que turno ficou a descoberto e quem está disponível, e envia o pedido de substituição a essas pessoas. Quem aceita primeiro fica com o turno e a escala atualiza-se para todos.
Quanto custa um portal para um lar?
Não temos tabela de preços. Cada instituição recebe uma proposta feita à mão, a partir do número de residentes e de colaboradores, das valências e das funcionalidades escolhidas. Fale-nos da sua instituição e enviamos a proposta. Pedir orçamento
Vamos falar sobre o seu projeto?
Conte-nos o que tem em mente e o que pretende alcançar.