Consultoria
Auditoria de acessibilidade (WCAG)
A auditoria de acessibilidade verifica se pessoas com deficiência conseguem usar o seu site, loja online ou aplicação, segundo as WCAG e a Lei Europeia da Acessibilidade. É para lojas online e serviços ao consumidor, obrigados desde 28 de junho de 2025, e para quem quer chegar a todos os clientes. Recebe a lista de falhas, um plano de correções por prioridade e a declaração de acessibilidade.
Uma obrigação e uma oportunidade
Desde 28 de junho de 2025, a Lei Europeia da Acessibilidade, transposta em Portugal pelo Decreto-Lei 82/2022, obriga muitas lojas online e serviços ao consumidor a serem acessíveis. Mas a acessibilidade não serve só pessoas cegas ou surdas. Serve quem usa o telemóvel ao sol, quem tem dificuldades motoras, quem envelheceu e vê pior. Um site acessível é, quase sempre, mais fácil para todos.
O que encontramos com mais frequência
- Imagens de produto sem descrição alternativa
- Botões e ligações que não se conseguem usar com o teclado
- Texto com pouco contraste em relação ao fundo
- Formulários sem etiquetas ou com mensagens de erro pouco claras
- Janelas e menus que prendem o foco ou não se conseguem fechar
- Checkout que não se consegue concluir com um leitor de ecrã
Um plano que a sua equipa consegue seguir
Cada falha vem com a página onde aparece, o critério das WCAG afetado e a forma de a corrigir, escrita para quem vai mexer no código. O plano começa pelo que impede alguém de concluir uma compra ou um pedido. Se o seu site precisar de uma renovação mais profunda, o redesign e modernização pode incluir a acessibilidade desde o desenho.
Acessibilidade no comércio eletrónico
Numa loja online, o percurso crítico é encontrar o produto, escolher as opções e pagar. É aí que concentramos os testes manuais, porque uma falha num destes passos significa uma venda perdida e um cliente excluído. Se procura uma revisão mais ampla da loja, dos meios de pagamento à conversão, veja a consultoria de comércio eletrónico.
O que recebe
- Verificação segundo as WCAG, nível AA, com os critérios da versão 2.1 exigidos pela norma europeia e os novos da 2.2
- Testes com teclado, leitor de ecrã, ampliação e contraste nos percursos principais
- Análise do enquadramento da sua empresa no Decreto-Lei 82/2022
- Lista de falhas com exemplos, critério afetado e forma de corrigir
- Plano de correções por prioridade e esforço relativo
- Declaração de acessibilidade, pronta a publicar depois das correções
- Verificação final depois das correções
Indicado para
- Lojas online e serviços vendidos a consumidores através da internet
- Serviços de reservas, bilhetes e transporte de passageiros
- Empresas que querem chegar a clientes com deficiência ou mais velhos
- Organizações que vão lançar ou renovar um site
Funcionalidades e módulos
Comunicação e contactos
- Formulários avançados
Visibilidade e SEO
- Otimização de velocidade
Conformidade e segurança
- Requisitos legais de consumo
- Pack RGPD
Alojamento, e-mail e manutenção
- Manutenção mensal e cópias de segurança
- Formação e manual de utilização
Como o entregamos
Conversa para definir o site, as páginas e os percursos a avaliar
Testes automáticos e manuais, com teclado e leitor de ecrã
Relatório com falhas, exemplos e plano de correções
Apoio à equipa ou ao fornecedor durante as correções
Verificação final e entrega da declaração de acessibilidade
Perguntas frequentes
A Lei Europeia da Acessibilidade aplica-se ao meu negócio?
Aplica-se a serviços prestados a consumidores, como comércio eletrónico, serviços bancários e transporte de passageiros. As microempresas que prestam serviços, com menos de 10 trabalhadores e volume de negócios ou balanço anual até dois milhões de euros, estão dispensadas. Analisamos o seu caso concreto no início da auditoria.
Um plugin de acessibilidade não resolve o problema?
Não. Os botões que mudam o tamanho da letra ou o contraste não corrigem a estrutura da página, os formulários ou a navegação por teclado. As falhas têm de ser corrigidas no próprio site, e é isso que o plano de correções indica.
Testam só com ferramentas automáticas?
Não. As ferramentas automáticas só encontram parte das falhas. Percorremos os percursos principais, como pesquisar, escolher um produto e pagar, com teclado e leitor de ecrã, porque é aí que se percebe se uma pessoa consegue de facto comprar.
O que é a declaração de acessibilidade?
É o texto público onde se explica que nível de acessibilidade o serviço cumpre, o que falta e como reportar problemas. Nas entidades públicas tem modelo obrigatório; nos serviços privados, a lei pede informação sobre a acessibilidade do serviço, e a declaração reúne-a de forma clara. Preparamo-la com base nos resultados reais da auditoria, não num modelo genérico.
E os sites de entidades públicas?
Seguem outra lei, o Decreto-Lei 83/2018, com regras e modelo de declaração próprios. A auditoria serve para os dois casos.
Quanto custa?
Cada projeto é orçamentado à mão a partir dos seus requisitos, por isso o preço é sempre sob orçamento. Diga-nos o endereço do site e quantos tipos de página diferentes tem. Pedir orçamento
Vamos falar sobre o seu projeto?
Conte-nos o que tem em mente e o que pretende alcançar.