Crescimento e suporte
Resgate de projetos e suporte técnico
O resgate de projetos é para quem ficou com um website ou uma aplicação sem ninguém que trate dele, porque o programador desapareceu, a agência fechou ou o projeto ficou a meio. Recuperamos os acessos, percebemos como tudo funciona, corrigimos o que está partido e deixamos documentação. O projeto volta a estar sob o seu controlo, com suporte técnico se precisar.
Primeiro, não piorar
Num projeto herdado, o maior risco é mexer sem saber. Por isso a primeira coisa que fazemos é uma cópia de segurança completa: ficheiros, base de dados, configurações. Só depois começamos a analisar. Se alguma alteração correr mal, deve ser possível voltar ao ponto de partida, e o seu negócio não fica refém de uma experiência.
Tudo em seu nome
É comum descobrir que o domínio, o alojamento ou as contas de serviços estão em nome do programador anterior. Ajudamos a passar tudo para o nome da sua empresa e guardamos uma lista de acessos que lhe pertence. A partir daí, quem trabalhar no projeto, connosco ou com outra equipa, começa com tudo no sítio certo.
Pedidos frequentes
- Websites que deixaram de enviar os e-mails dos formulários
- Lojas online com pagamentos ou faturação que falham
- Avisos de segurança, páginas comprometidas ou spam
- Atualizações adiadas durante anos por medo de partir alguma coisa
- Aplicações feitas a meio que é preciso terminar
Depois do resgate
Com o projeto estável e documentado, decide o passo seguinte com informação. Pode ficar com suporte e manutenção mensal, preparar uma renovação ou ligar o projeto aos programas que já usa através de integrações e APIs. Explicamos como organizamos o trabalho em como trabalhamos.
O que recebe
- Recuperação dos acessos ao alojamento, ao domínio, ao código e às contas de serviços
- Cópia de segurança completa antes de qualquer alteração
- Diagnóstico escrito, com os problemas ordenados por urgência
- Correção de erros, falhas de segurança e funcionalidades partidas
- Atualização de versões, extensões e dependências desatualizadas
- Documentação de como o projeto está montado e de onde está cada peça
- Suporte técnico e manutenção continuada, se quiser
Indicado para
- Empresas cujo programador ou agência deixou de responder
- Projetos entregues a meio ou que nunca chegaram a funcionar bem
- Websites antigos que ninguém se atreve a atualizar
- Equipas que precisam de alguém de confiança para pequenas alterações regulares
Funcionalidades e módulos
Comunicação e contactos
- Entregabilidade de e-mail
Visibilidade e SEO
- Otimização de velocidade
Conformidade e segurança
- Segurança reforçada
- Pack RGPD
Alojamento, e-mail e manutenção
- Manutenção mensal e cópias de segurança
- Domínio e alojamento
- Configuração de e-mails profissionais
- Formação e manual de utilização
Como o entregamos
Conversa sobre o que aconteceu e o que precisa de voltar a funcionar
Recuperação dos acessos e cópia de segurança de tudo o que existe
Diagnóstico escrito, com o que está mal e o que é urgente
Correções urgentes primeiro, atualizações e melhorias depois
Documentação do projeto e lista de acessos entregue à sua empresa
Suporte continuado, com um plano de manutenção à sua medida
Perguntas frequentes
Não tenho acesso ao código. Conseguem ajudar?
Muitas vezes, sim. Se tiver acesso ao alojamento, o código costuma estar lá. Se não tiver, ajudamos a pedir os acessos ao fornecedor de alojamento ou ao registo do domínio, que devem estar em nome da sua empresa. Dizemos-lhe logo no início o que é possível recuperar.
O website está em baixo. O que fazem primeiro?
Tratamos primeiro de o pôr a funcionar, mesmo que com uma solução provisória, e só depois olhamos para o resto. Diga-nos no pedido que é urgente e o que deixou de funcionar.
Vale mais a pena corrigir ou fazer de novo?
Depende do estado do projeto, e só o sabemos depois do diagnóstico. Se corrigir sair mais caro do que refazer, dizemos-lhe. Num website, a alternativa costuma ser um redesign que aproveita os conteúdos.
Trabalham com qualquer tecnologia?
Trabalhamos com as tecnologias web mais comuns. Depois de olharmos para o projeto, dizemos-lhe se somos a equipa certa para ele. Se não formos, também o dizemos.
Vão dizer mal do trabalho anterior?
Não é esse o nosso papel. O diagnóstico descreve o estado do projeto e o que fazer a seguir, sem procurar culpados. Precisa de factos para decidir, não de opiniões sobre quem lá esteve antes.
Podem ficar com o suporte do projeto?
Podem. Depois do resgate, cuidamos de atualizações, cópias de segurança e pequenas alterações com um plano de manutenção mensal. Se precisar de uma avaliação mais profunda primeiro, veja a auditoria técnica e de código.
Quanto custa?
Cada projeto é orçamentado à mão a partir dos seus requisitos, por isso o preço é sempre sob orçamento. Conte-nos o que aconteceu, que tecnologia conhece e a que acessos ainda tem. Pedir orçamento
Vamos falar sobre o seu projeto?
Conte-nos o que tem em mente e o que pretende alcançar.