Comércio e produção
Encomendas B2B para grossistas
Para grossistas e distribuidores, desenvolvemos plataformas de encomendas B2B onde cada cliente vê os seus próprios preços, as quantidades mínimas e o stock disponível, e encomenda sem ligar para o armazém. O stock e as encomendas sincronizam com o ERP. A equipa deixa de transcrever pedidos e ganha tempo para vender.
Problemas típicos
- Os clientes ligam ou enviam a encomenda por e-mail, e cada linha é copiada à mão para o ERP
- Cada cliente tem uma tabela de preços e descontos diferente, difícil de aplicar sem erros
- O cliente encomenda um artigo que já não há em armazém e só descobre na entrega
- Os vendedores no terreno anotam as encomendas em papel e passam-nas ao fim do dia
Solução sugerida
O dia de um distribuidor com encomendas online
São sete da manhã e o dono de uma mercearia faz a encomenda da semana no telemóvel, antes de abrir a porta. Vê os preços que negociou, os artigos que comprou da última vez e o aviso de que um deles está esgotado até sexta, com uma alternativa sugerida. Às oito, quando o armazém começa a preparar as cargas, essa encomenda já está no ERP, pronta a preparar.
Ao fim da manhã, o comercial que visita os restaurantes da zona regista três encomendas no tablet, sentado ao balcão de cada cliente. À tarde, chega por e-mail uma nota de encomenda em PDF de um cliente que prefere o método antigo; as linhas aparecem já preenchidas para a equipa validar.
O que a plataforma inclui
- Catálogo com condições por cliente. Preços, descontos e artigos visíveis para cada conta, de acordo com o que está no ERP.
- Stock real. Disponibilidade por armazém e data prevista de reposição, atualizada a partir do ERP.
- Encomenda rápida. Por referência, por lista de favoritos, por repetição de encomendas anteriores ou por importação de um ficheiro Excel.
- Conta corrente. Faturas, notas de crédito e saldo em aberto à vista do cliente, para reduzir os telefonemas à contabilidade.
- Vários utilizadores por cliente. Um grupo de lojas pode ter uma pessoa a encomendar em cada loja e outra a aprovar.
Integração primeiro
Uma plataforma B2B vale o que valer a sua ligação ao ERP. Por isso, a integração é desenhada no início, com o seu ERP e a sua equipa, antes do primeiro ecrã. O portal de encomendas é construído sobre essa base. Para fabricantes que vendem a revendedores, veja também a página sobre a indústria.
Perguntas frequentes
Os preços por cliente vêm do ERP ou têm de ser carregados outra vez?
Vêm do ERP sempre que ele os disponibiliza. Tabelas, escalões por quantidade, descontos por família de artigos e campanhas temporárias passam para a plataforma, que os aplica a cada cliente depois de entrar. Assim, uma alteração feita no ERP chega à plataforma sem trabalho duplicado.
Como funcionam as quantidades mínimas e as unidades de venda?
Cada artigo pode ser vendido à unidade, à caixa ou à palete, com a respetiva conversão. A plataforma impede encomendas abaixo do mínimo e pode avisar quando falta pouco para completar uma caixa ou atingir o valor de portes incluídos definido por si.
Os nossos vendedores também podem usar a plataforma?
Podem. Num tablet ou telemóvel, o vendedor escolhe o cliente que está a visitar e faz a encomenda em nome dele, com os preços e o stock certos. A encomenda entra no ERP de imediato, em vez de esperar pelo fim do dia.
E os clientes que vão continuar a encomendar por e-mail?
Haverá sempre alguns. A leitura inteligente de documentos extrai as linhas de uma encomenda em PDF ou no corpo do e-mail e prepara-a para a equipa confirmar, em vez de a escrever de raiz.
Qual é o investimento numa plataforma B2B?
Depende do catálogo, das regras de preço e do ERP a ligar. Fazemos primeiro o levantamento de como as encomendas circulam hoje e preparamos depois um orçamento para o seu caso. Pedir orçamento
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Conte-nos o que tem em mente e o que pretende alcançar.