Inteligência Artificial
Integração de IA em software existente
A integração de IA em software existente acrescenta funções de IA às plataformas, backoffices e aplicações que a sua empresa já usa, como resumos, classificação automática, pesquisa em linguagem corrente e rascunhos de textos. É para empresas com software à medida ou plataformas próprias que querem aproveitar a IA sem refazer o que funciona. A equipa poupa tempo nas tarefas repetitivas e continua a decidir no mesmo ecrã de sempre.
IA onde a equipa já trabalha
Abrir uma ferramenta de IA à parte, copiar um texto, colar a resposta de volta: é assim que muitas equipas usam a IA hoje, sem regras e sem registo. Integrar a IA no software que já usam muda isso. O resumo aparece no processo, a categoria sugerida aparece no pedido, o rascunho da resposta aparece junto ao e-mail do cliente. A equipa não muda de ecrã, e a empresa sabe que dados saíram e para onde.
Uma tarefa de cada vez
Não começamos por "pôr IA em tudo". Começamos por uma tarefa repetitiva e mensurável: resumir o histórico de um cliente antes de uma chamada, classificar pedidos de assistência, sugerir respostas a perguntas frequentes. Construímos um protótipo, testamo-lo com dados reais e medimos o tempo poupado. Se resultar, integramo-lo de vez e passamos à seguinte. Se não resultar, sabe-o cedo e com pouco investimento.
Controlo, registo e transparência
Cada função de IA tem regras claras: que dados pode ler, sempre o mínimo necessário, o que pode sugerir e o que precisa de confirmação humana. O conteúdo gerado por IA fica identificado, e cada utilização fica registada para auditoria. Quando a função fala com clientes, identifica-se como IA, como o AI Act exige desde 2 de agosto de 2026.
Quando o sistema precisa de atenção primeiro
Às vezes, a análise mostra que o software tem dívida técnica que torna a integração arriscada. Nesse caso, uma auditoria técnica e de código ou um resgate de projeto vêm primeiro. Se ainda não tem uma plataforma própria, as plataformas de gestão à medida já podem nascer com estas funções. As fases do trabalho estão em como trabalhamos.
O que recebe
- Resumos de processos, pedidos, conversas ou históricos de clientes
- Classificação e encaminhamento automático de pedidos, e-mails ou registos
- Pesquisa em linguagem corrente sobre os dados que o sistema já guarda
- Rascunhos de respostas, relatórios ou descrições, sempre revistos por uma pessoa
- Identificação clara do que foi gerado por IA, com registo de cada utilização
Indicado para
- Empresas com uma plataforma de gestão, CRM ou backoffice feito à medida
- Startups e empresas SaaS que querem funções de IA no seu produto
- Equipas que passam o dia a ler, resumir e classificar pedidos
- Negócios que querem testar a IA numa tarefa antes de investir mais
Funcionalidades e módulos
Integrações e automação
Extras de IA
- Ferramentas IA no backoffice
- Pesquisa inteligente
- Leitura automática de documentos
- Assistente virtual com IA
- Transparência e registo de IA
Conformidade e segurança
- Segurança reforçada
Alojamento, e-mail e manutenção
- Manutenção mensal e cópias de segurança
Como o entregamos
Conversa com quem usa o software para encontrar as tarefas mais repetitivas
Análise técnica do sistema, das APIs disponíveis e dos dados que a IA pode ler
Protótipo de uma função, testado com dados reais e com a equipa
Integração no software, com permissões, registo e identificação do conteúdo gerado por IA
Acompanhamento da utilização e decisão sobre a função seguinte
Perguntas frequentes
Funciona com software que não foi feito por vocês?
Na maioria dos casos, sim. Precisamos de acesso ao código, a uma API ou à base de dados, e começamos por analisar o sistema. Se o software for fechado e não tiver API, dizemo-lo logo e propomos alternativas, como uma ferramenta ao lado que lê os dados exportados.
É preciso refazer o sistema?
Não. A IA entra como uma função nova dentro do que já existe, por exemplo um botão "resumir" num processo ou uma sugestão de categoria num pedido. Se a análise mostrar problemas de base no sistema, explicamo-los antes de avançar.
A IA decide sozinha?
Só se assim o definir, e raramente o recomendamos no início. Normalmente a IA sugere e uma pessoa confirma, sobretudo em decisões que afetam clientes.
Os clientes sabem quando falam com uma IA?
Sim. Desde 2 de agosto de 2026, o AI Act obriga a informar as pessoas de que estão a interagir com um sistema de IA. Se a função nova falar diretamente com os seus clientes, como um assistente no portal, ela identifica-se como IA e permite pedir uma pessoa.
Quanto custa?
Cada projeto é orçamentado à mão a partir dos seus requisitos, por isso o preço é sempre sob orçamento. O custo de utilização da IA depende do volume de pedidos, e explicamo-lo na proposta. Pedir orçamento
Vamos falar sobre o seu projeto?
Conte-nos o que tem em mente e o que pretende alcançar.